Citibank Indonesia resmi menutup operasinya di Tanah Air. Layanan serta kantor cabang dialihkan ke Bank UOB Indonesia per Sabtu (18/11/2023). Citibank Indonesia telah resmi mengalihkan bisnisnya ke UOB Indonesia. Berdasarkan situs resmi UOB, kedua pihak telah melakukan perjanjian pengalihan aset dan liabilitas yang terkait dengan bisnis Consumer Banking Citibank (termasuk Retail Banking) kepada PT Bank UOB Indonesia pada 14 Januari 2022.
Per kemarin, Citibank juga telah mengalihkan seluruh data nasabah dan rekening aktif ke UOB Indonesia. Selain itu, kantor cabang Citibank juga ditutup dan dialihkan ke layanan bisnis konsumer UOB Indonesia. Citibank Indonesia juga akan menghentikan operasi akun media sosial, salah satunya Instagram. Dengan pengalihan bisnis tersebut, maka layanan segmen Citi disesuaikan dengan UOB.
Selain Indonesia, Citibank yang merupakan grup perbankan asal Amerika Serikat (AS) juga menutup layanan perbankan konsumen atau consumer banking di 13 negara yang tersebar di Asia, Eropa, dan Timur Tengah. Adapun 13 negara itu adalah Australia, China, India, Indonesia, Korea Selatan, Malaysia, Filipina, Bahrain, Taiwan, Thailand, Vietnam, dan Polandia. Dilansir BBC, Minggu (19/11/2023), Citibank akan fokus untuk memberikan layanan kepada nasabah skala besar. Citibank hanya akan menjalankan operasi dari empat kantornya yang berlokasi di Singapura, Hong Kong, Uni Emirat Arab, dan London. CEO Citibank, Jane Fraser mengatakan, perusahaanya tak memiliki kemampuan dalam bersaing pada bisnis consumer banking di 13 negara tersebut.
