Plt Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Akik Dwi Suharto Rudolfus mengatakan, keamanan server seharusnya menjadi hal yang prioritas karena memengaruhi aktivitas kegiatan pemerintah dan berbagai layanan publik. Akik mengatakan, gangguan pada server Pusat Data Nasional (PDN) merembet ke berbagai hal, termasuk membuat evaluasi kinerja penyelidikan publik harus berhenti sementara.
Kepala Biro Data, Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian PANRB Mohammad Averrouce mengatakan, untuk mengatasi masalah server pihaknya melakukan koordinasi dan komunikasi dengan Kementerian Kominfo, untuk memprioritaskan perbaikan kepada layanan-layanan yang langsung kepada masyarakat.
Kepala BSSN Hinsa Siburian mengucapkan permohonan maaf karena masyarakat terganggu sebagai dampak dari masalah server down di PDN. Hinsa menjelaskan, masalah server ini terjadi di pusat data sementara yang berada di Surabaya. Pusat data sementara ini dibangun pemerintah untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan jalannya pemerintahan mengingat PDN belum tersedia. Menurut Hinsa, sejumlah persoalan akibat gangguan server telah terselesaikan.
