Wakil Menteri Haji dan Umrah RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, meminta para Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi harus memahami alur pelayanan secara menyeluruh, mulai dari persiapan katering hingga standar akomodasi hotel. Pemerintah membuka seluruh informasi secara transparan, baik kepada petugas, media, maupun jamaah. Seluruh petugas diminta fokus menjalankan tugas dan fungsi pelayanan, khususnya pada aspek konsumsi yang kerap menjadi sorotan jamaah.
Terkait dengan tugas lainnya dari PPIH, Direktur Nasional Jaringan Gusdurian, Alissa Wahid, meminta para Petugas melayani jamaah lanjut usia (lansia) dengan sebaik-baiknya. Ia berharap tidak ada penurunan standar PPIH pada penyelenggaraan haji tahun 2026 ini. Karena di lapangan tidak jarang ditemukan tantangan jamaah lansia seperti belum pernah naik pesawat dan gap teknologi informasi. Selain itu adanya tantangan terkait kondisi lansia memiliki keterbatasan fisik maupun psikis yang perlu mendapat perhatian ekstra.
Alissa pun mendorong para petugas haji selalu mengenakan seragam PPIH selama di Arab Saudi. Hal tersebut dikarenakan seragam tersebut adalah sumber rasa aman bagi para jamaah, dan selalu melayani dengan suka cita, awas, sabar, proaktif, dan kalem.